Zasady i warunki

OGÓLNE WARUNKI Sprzedaży JUICE PLUS + („WARUNKI”)

Klient musi wyrazić zgodę na Warunki i politykę prywatności dostępną na stronie 

 https://eu.juiceplus.com/pl-pl/pages/polityka-prywatnosci  („Polityka prywatności”), zanim zakupi jakiekolwiek produkty The Juice Plus+ Company. 

W niniejszych Warunkach przedstawiono zasady i warunki regulujące zakup produktów Juice Plus+.

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1.1 The Juice Plus + Company Europe GmbH z siedzibą w Szwajcarii, przy Aeschenplatz 6, 4052 Bazylea, Szwajcaria, wpisana do Rejestru Handlowego Szwajcarii (kanton Basel-Stadt) pod numerem: CHE-106.725.013 (dalej „Juice Plus+”) sprzedaje na swojej stronie internetowej https://eu.juiceplus.com/pl-pl ,włączając wszystkie odnośne podstrony („Strona”), klientom końcowym („Klienci”) produkty żywnościowe i suplementy diety pod własną marką („Produkty”).

1.2. Klient oświadcza, że ma co najmniej osiemnaście (18) lat, a gdy ma mniej niż osiemnaście (18) lat, że ma co najmniej trzynaście (13) lat i odwiedza Stronę za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który zapoznał się z Warunkami i wyraził na nie zgodę.

  1. UMOWA:

2.1. Zamówienie otrzymane przez Juice Plus+, złożone przez Klienta zgodnie z punktem 1 („Zamówienie”) stanowi ofertę zakupu Produktów w nim określonych. Zamówienie zostaje przyjęte, a umowa zostaje zawarta („Umowa”), gdy płatność Klienta za Zamówienie zostanie zrealizowana.

2.2. Umowa podlega wyłącznie Warunkom i Polityce prywatności dostępną pod adresem 

 https://eu.juiceplus.com/pl-pl/pages/polityka-prywatnosci .

2.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient potwierdza, że akceptuje Warunki i Politykę prywatności. Dokonywanie jakichkolwiek zmian Warunków wymaga pisemnej zgody Juice Plus+.

  1. CENA I KOSZTY DOSTAWY:

3.1 Ceny podane na Stronie zawierają podatek VAT.

3.2 Juice Plus+ może nałożyć na Klienta koszty dostawy Produktów ze względu na miejsce dostawy lub wybór innej metody wysyłki. Klient wyraźnie zaakceptuje koszty dostawy, składając Zamówienie.

  1. DOSTAWA:

4.1. Juice Plus+ wskaże Klientowi przybliżone daty dostawy w potwierdzeniu wysyłki zamówienia.

4.2. Juice Plus+ nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, takie opóźnienie nie zwalnia Klienta z Umowy.

4.3. Przeniesienie ryzyka związanego z Produktem następuje w momencie dostawy na adres podany przez Klienta w zamówieniu, gdy Produkt zostanie doręczony Klientowi lub wskazanej przez niego osobie.

4.4. Przeniesienie prawa własności Produktu następuje jedynie po całkowitym opłaceniu Zamówienia przez Klienta.

  1. ZAMÓWIENIA:

5.1. Zamówienia ciągłe to zamówienia, które za wyraźną zgodą Klienta składają się z dostaw ponawianych co 4 (cztery) miesiące („Zamówienie ciągłe”).

5.2. W przypadku gdy Klient składa Zamówienie ciągłe Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony z prawem Klienta do wypowiedzenia umowy 30 dni przed datą dostawy kolejnego Zamówienia. Klient może złożyć wypowiedzenie na piśmie lub telefonicznie do Działu obsługi klienta.

5.3. W przypadku braku otrzymania od Klienta płatności z tytułu Zamówienia ciągłego w dacie płatności wskazanej na fakturze, Juice Plus+ może wstrzymać dostawy Zamówienia ciągłego do momentu uregulowania płatności. W przypadku braku uregulowania płatności w terminie jednego miesiąca od daty płatności Juice Plus+ wypowie Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

5.4. Juice Plus+ może wypowiedzieć Umowę na Zamówienie ciągłe (a) ze skutkiem natychmiastowym, za wypowiedzeniem, ze względu na wystąpienie siły wyższej, która uniemożliwia realizację dalszych dostaw; lub (b) z co najmniej 30-dniowym wypowiedzeniem w przypadku zaprzestania przez Juice Plus+ prowadzenia działalności w Polsce lub wycofania ze sprzedaży w Polsce produktu objętego Zamówieniem ciągłym.

5.5. Przed złożeniem Zamówienia ciągłego Klient ma prawo wyboru pomiędzy płatnością jednorazową lub 4 (czterema) ratami miesięcznymi.

5.6. Po przesłaniu Zamówienia do Juice Plus+ oraz przesłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem jego złożenia nie ma możliwości jego zmiany. W przypadku wszelkich pytań dotyczących Zamówienia Klient może skontaktować się z Działem obsługi klienta e-mailem na adres [email protected], telefonicznie pod numerem +48 223074435 lub listownie.

  1. PŁATNOŚCI I INNE OPŁATY:

6.1. Zamówienie może zostać opłacone („Płatność”) przy pomocy kart MasterCard lub Visa, a także bezpośrednio przelewem bankowym.

6.2. Płatność jest wymagana od razu po przesłaniu zamówienia do Juice Plus+.

6.3. Jeśli Klient spóźnia się z należną Płatnością, w całości lub częściowo, Juice Plus+ może żądać odsetek od należnej kwoty w wysokości 12% w ujęciu rocznym, co nie wyłącza roszczeń odszkodowawczych przysługujących Juice Plus+ na zasadach ogólnych.

  1. ZWROTY (prawo odstąpienia od umowy)

7.1. Jak wygląda polityka zwrotów?
Juice Plus+ jest dumna z jakości swoich produktów. Mamy nadzieję, że Twój zakup był udany, ale rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie.

Przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu/ów. W tym czasie musisz poinformować nas o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z pkt 7.3 poniżej. W ciągu 30 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu, musisz zwrócić produkt bezpośrednio do Dhl Supply Chain, Dhl GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Brunszwik, Niemcy, aby otrzymać zwrot środków, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych poniżej.

7.2. Jakich Produktów nie mogę zwrócić do Juice Plus+?
Nie można odstąpić od umowy w stosunku do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

7.3. Co należy zrobić, aby zwrócić produkt?
Aby zwrócić Produkt/Produkty i otrzymać zwrot pieniędzy, należy wykonać następujące proste czynności:
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], lub telefonicznie pod numerem +48 22 307 4435.
1. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy należy podać następujące informacje: numer zamówienia, zwracane produkty, ilość zwracanych Produktów oraz fakultatywnie powód zwrotu. Możesz także skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego Załącznik 1 do niniejszych Warunków. Należy pamiętać, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać przesłane do nas w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu/ów.
2. Otrzymasz Etykietę zwrotną. Etykietę zwrotną należy umieścić na zewnętrznej stronie przesyłki.
3. Produkt należy odesłać do nas na adres podany na Etykiecie zwrotnej. Koszty zwrotu Produktu/Produktów ponosi Klient. Zalecamy zwrot Produktu przesyłką poleconą i zachowanie dowodu nadania. W przypadku zwrotów Produktów objętych odstąpieniem od umowy, niestety nie możemy wziąć odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w transporcie. Masz prawo do reklamacji usługi transportowej u usługodawcy z którego usług korzystałeś. Prosimy o odesłanie towarów w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe, a jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby zapobiec potencjalnym uszkodzeniom podczas transportu.

7.4. Kiedy prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone?
Nasze produkty to towary przeznaczone do konsumpcji. W związku z tym, po otwarciu opakowania nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Jeśli produkty dostarczane w zapieczętowanych saszetkach lub zapieczętowanych opakowaniach z kapsułkami zostały otwarte po dostarczeniu, nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w stosunku do takich produktów.

7.5. Co dzieje się po odesłaniu produktów do Juice Plus+?

Jeżeli warunki dotyczące zwrotu Produktu/Produktów oraz zwrotu środków zostaną spełnione, dokonamy zwrotu płatności na pierwotną metodę płatności. Jeśli wystąpi problem ze zwrotem, skontaktujemy się z Tobą.

7.6. Czy otrzymaliście mój zwrot?
Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, kiedy Twój zwrot zostanie przez nas odebrany, zalecamy wysyłanie zwrotów za pośrednictwem usługi umożliwiającej śledzenia przesyłek. 

7.7. Mam dalsze pytania dotyczące polityki zwrotów
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, na które nie udzielono odpowiedzi powyżej, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

  1. zgodność towaru z umową:

8.1. Juice Plus+ jest odpowiedzialna za zgodność Produktów z Umową. Jeśli Produkt nie jest zgodny z Umową Klient może, w przypadkach wskazanych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 poz. 287 z późn. zm.), żądać jego naprawy lub wymiany, albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  1. INFORMACJE NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH:

9.1. Klient może utworzyć konto („Konto”) w momencie wysyłania Zamówienia przez Stronę. Klient odpowiada za zapewnienie poufności swojego hasła i ograniczenie dostępu do hasła i konta. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie Zamówienia złożone w ramach Konta przez niego lub osoby, którym udostępnił Konto lub dane konieczne do zalogowania na Konto.

9.2. Dane osobowe Klienta („Dane klienta”) będą wykorzystywane zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, a także innymi przepisami prawa polskiego mającymi zastosowanie do ochrony danych osobowych.

9.3. Dane klienta będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie ze zobowiązaniami umownymi pomiędzy Klientem a Juice Plus+. W takim przypadku ilość zebranych i wykorzystywanych Danych klienta jest ściśle ograniczona do minimum niezbędnego do tego celu.

9.4. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Danych klienta poprzez wysłanie zgłoszenia dostępnego do wypełnienia pod następującym linkiem: https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php

  1. NEWSLETTER I INFORMACJE MARKETINGOWE:

10.1. Składając Zamówienie, Klient ma możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych oraz newsletterów Juice Plus+. Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z otrzymywania takich informacji, korzystając z danych teleadresowych podanych w informacji marketingowej.

10.2. Dane teleadresowe Klienta nie będą udostępnianie ani przekazywane stronie trzeciej z wyjątkiem przypadków określonych w Polityce prywatności.

10.3. W przypadku gdy Klient wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych i newsletterów, może on w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez kliknięcie przycisku „anuluj subskrypcję” w otrzymanej komunikacji.

  1. SPORY:

11.1. W przypadku sporu, którego Strony nie będą w stanie rozwiązać polubownie, konsument ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów są darmowe oraz dobrowolne dla obu stron. Więcej informacji, w tym lista instytucji pomagających w rozwiązywaniu sporów między konsumentami a przedsiębiorcami znajduje się tutaj: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Komisja Europejska prowadzi platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL.

  1. MODYFIKACJE

12.1. Juice Plus+ zastrzega sobie prawo do zmiany dowolnego fragmentu Warunków lub Polityki prywatności, w całości lub częściowo i w dowolnym momencie. Nowa treść Warunków lub Polityki Prywatności będzie miała zastosowanie wyłącznie do Zamówień złożonych po wprowadzeniu zmian.

12.2. Wszelkie zmiany lub wprowadzenie nowych postanowień do Warunków wymaga pisemnej zgody Juice Plus+. 

  1. bezpieczeństwo

13.1. Klient powinien przeczytać etykietę Produktu przed skonsumowaniem Produktu i zachować środki konieczne do uniknięcia szkodliwych konsekwencji, w tym m.in. przypadków określonych stanów chorobowych i (lub) fizycznych. Klient powinien niezwłocznie zawiadomić Juice Plus+ o roszczeniach związanych z Produktem.

Załącznik 1: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adres: The Juice Plus + Company Europe GmbH z siedzibą w Szwajcarii, przy Aeschenplatz 6, 4052 Bazylea, Szwajcaria, e-mail: [email protected], nr tel.: +48 22 307 4435; adres do zwrotu towarów: Dhl Supply Chain, Dhl GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Brunszwik, Niemcy

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy

– Data odbioru

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.