Polityka zwrotów

ZWROTY

1. Jak wygląda polityka zwrotów?
Firma Juice Plus+ jest dumna z jakości swoich produktów. Mamy nadzieję, że Twój zakup był udany, ale rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie. Nasza polityka zwrotów oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu/ów na poinformowanie nas o chęci anulowania zamówienia i zwrotu produktu/ów oraz maksymalnie 30 dni od daty prośby o zwrot, aby zwrócić produkt bezpośrednio do DHL Logistics (Schweiz) AG, Nebau Rampe 41, Luterbachstrasse 1, 4512 Derendingen w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych poniżej.

2. Jakich produktów nie mogę zwrócić do Juice Plus+?
Nie można zwrócić żadnego produktu, który został otwarty i użyty lub który został zwrócony w stanie nienadającym się do sprzedaży (patrz poniżej). Prosimy o odesłanie towarów w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe, a jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby zapobiec potencjalnym uszkodzeniom podczas transportu.

3. Co należy zrobić, aby zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt/produkty i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt (w zależności od przypadku), należy wykonać następujące proste czynności:
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], lub telefonicznie pod numerem +48 22 307 4435.
3.1 We wniosku o zwrot należy podać następujące informacje: numer zamówienia, zwracane produkty, ilość zwracanych produktów oraz powód zwrotu. Należy pamiętać, że wniosek o zwrot produktu musi zostać przesłany do nas w ciągu 14 dni od otrzymania lub odrzucenia zamówienia.
3.2 Otrzymasz formularz „Prośba o zwrot” do wypełnienia oraz etykietę zwrotną. Etykietę zwrotną należy umieścić na zewnętrznej stronie przesyłki.
3.3 Produkt należy odesłać do nas na adres podany na Etykiecie zwrotnej. Produkt musi dotrzeć do nas w ciągu 30 dni od wyraźnego powiadomienia nas o zamiarze jego zwrotu. Koszty zwrotu produktu/produktów ponosi klient. Zalecamy wysłanie produktu przesyłką poleconą i zachowanie dowodu nadania na wypadek, gdyby coś zaginęło. Niestety nie możemy wziąć odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w transporcie.
3.4 Upewnij się, że zwrócone produkty zostały wysłane i otrzymane przez nas w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe) i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

4. Co to jest stan umożliwiający odsprzedaż?
Nasze produkty to towary przeznaczone do konsumpcji. Aby produkty nadawały się do ponownej sprzedaży, muszą znajdować się w zapieczętowanych saszetkach lub zapieczętowanych opakowaniach z kapsułkami, tj. w przypadku Kapsułek, Complete, Perform i Żelek. Nie możemy zwrócić pieniędzy za otwarte opakowania Batonów, Uplift, Control lub Zup.

5. Co dzieje się po odesłaniu produktów do Juice Plus+?
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy produkt/produkty i, pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu określonych powyżej, potwierdzimy, że zwrot został przyjęty i dokonamy zwrotu płatności na pierwotną metodę płatności. Zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu towaru. Jeśli wystąpi problem ze zwrotem, skontaktujemy się z Tobą.

6. Czy otrzymaliście mój zwrot?
Czas przetwarzania zwrotu przez dostawcę usług płatniczych wynosi 14 dni roboczych.
Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, kiedy Twój zwrot zostanie przez nas odebrany, zalecamy wysyłanie zwrotów za pośrednictwem usługi umożliwiającej śledzenia przesyłek.

7. Zwrot kosztów wysyłki
Jeśli Twój produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, zwrócimy Ci koszt wysyłki zwrotnej, jeśli poprosimy o odesłanie go do nas. Jednak fakt, że produkt jest wadliwy, musi zostać zgłoszony w momencie poinformowania nas o zwrocie produktu/produktów, a zespół obsługi klienta udzieli pomocy.

8. Mam dalsze pytania dotyczące polityki zwrotów
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, na które nie udzielono odpowiedzi powyżej, odwiedź nasz zespół obsługi klienta.